Refund policy
Climbing Refund Policy
Pico Me Up reserves the right to cancel activities, due to safety, climatic or other reasons of force majeure, always in order to guarantee the quality of the activity and the safety of the participants. In this situation, we can suggest an alternative day, alternative activity or the amount paid will be returned to the customer by 95%.
Cancellations made less than a week in advance and up to 4 days or due to flight or boat problems, 50% of the activity value will be refunded; if they do not attend “no-shows” 100% of the activity value will be charged (so there will be no refund). If the climb is not possible because the participant does not have the personal equipment necessary for the weather conditions of the date (waterproof jacket, warm jacket or boots), 50% of the activity will be refunded. Waiting for your confirmation! Yours sincerely
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O Pico Me Up reserva o direito de cancelar as atividades, devido a questões de segurança, climáticas ou outros motivos de força maior, sempre a fim de garantir a qualidade da atividade e segurança dos participantes. Nesta situação, podemos sugerir um dia alternativo, atividade alternativa ou 95% do que foi pago será devolvido ao cliente.
Cancelamentos feitos com menos de uma semana de antecedência e até 4 dias ou devido a problemas de voo ou barco, serão rembolsados 50% do valor da atividade; Caso não compareçam “no-shows” será cobrado 100% do valor da atividade, (sendo assim não haverá rembolso) Se a subida não for possível porque o participante não tem o equipamento pessoal necessário para as condições climáticas da data (casaco impermeável, casaco quente ou botas), será rembolsado 50% da atividade. Caso o ou a participante for extremamente lento, a subida do mesmo pode ser cancelada pelo Guia de Montanha resultando em nenhum reembolso, ou propomos em ligar a um Segundo Guia para o ou a acompanhar na sua subida, ficando este honorário por conta do participante onde pagará entre 150€ a 200€. Aguardando sua confirmação! Os melhores cumprimentos.