Reembolso & Política de Privacidade
Política de Reembolso de Escalada
A Pico Me Up reserva-se o direito de cancelar actividades, por motivos de segurança, climatéricos ou outros de força maior, sempre com o objetivo de garantir a qualidade da atividade e a segurança dos participantes. Nesta situação, podemos sugerir um dia alternativo, atividade alternativa ou o valor pago será devolvido ao cliente em 85%.
Cancelamentos feitos com menos de uma semana de antecedência e até 4 dias ou devido a problemas de voo ou barco, será devolvido 50% do valor da atividade; se não comparecerem "no-shows" será cobrado 100% do valor da atividade (logo não haverá reembolso). Se a escalada não for possível porque o participante não tem o equipamento pessoal necessário para as condições climatéricas da data (casaco impermeável, casaco quente ou botas), 50% do valor da atividade será reembolsado. Se o participante estiver a subir a um ritmo extremamente lento, a subida pode ser cancelada pelo Guia de Montanha, não havendo lugar a reembolso, ou podemos propor a chamada de um segundo guia para o guiar até ao topo do Pico, havendo lugar ao pagamento de uma taxa de 150-200 euros, a cargo exclusivo do alpinista. Aguardamos a vossa confirmação! Com os melhores cumprimentos
Esta Política de Privacidade descreve como as suas informações pessoais são recolhidas, utilizadas e partilhadas quando visita ou faz uma compra em picomeup.com (o "Sítio").
Informações pessoais que recolhemos
Quando visita o Site, recolhemos automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo, incluindo informações sobre o seu browser, endereço IP, fuso horário, e alguns dos cookies que estão instalados no seu dispositivo. Além disso, ao navegar no Site, recolhemos informações sobre as páginas web individuais ou produtos que visualiza, quais os websites ou termos de pesquisa que o remetem para o Site, e informações sobre a forma como interage com o Site. Referimo-nos a esta informação recolhida automaticamente como "Informação do Dispositivo".
Recolhemos informações sobre o dispositivo utilizando as seguintes tecnologias:
- "Cookies" são ficheiros de dados que são colocados no seu dispositivo ou computador e que muitas vezes incluem um identificador anónimo único. Para mais informações sobre cookies, e como desactivar os cookies, visite http://www.allaboutcookies.org.
- Os "ficheiros de registo" acompanham as acções que ocorrem no Sítio, e recolhem dados incluindo o seu endereço IP, tipo de navegador, fornecedor de serviços Internet, páginas de referência/saída, e carimbos de data/hora.
- "Web beacons", "tags", e "pixels" são ficheiros electrónicos utilizados para registar informações sobre a forma como navega no Sítio.
- "Typeform" é uma plataforma instalada para permitir aos clientes introduzir as suas informações pessoais directamente no nosso website. Esta é utilizada para recolher informações pessoais requeridas pela casa da montanha para marcar a sua data de escalada.
Além disso, quando faz uma compra ou tenta fazer uma compra através do Site, recolhemos determinadas informações do cliente, incluindo o seu nome, endereço de facturação, endereço de envio, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito [[INSERIR QUALQUER OUTROS TIPOS DE PAGAMENTO ACEITADOS]]), endereço de correio electrónico, e número de telefone. Referimo-nos a esta informação como "Informação de Encomenda".
Quando falamos de "Informação Pessoal" nesta Política de Privacidade, estamos a falar tanto de Informação do Dispositivo como de Informação da Encomenda.
Como é que utilizamos as suas informações pessoais?
Utilizamos as Informações de Encomenda que recolhemos geralmente para cumprir quaisquer encomendas efectuadas através do Site (incluindo o processamento das suas informações de pagamento, organização do envio, e fornecimento de facturas e/ou confirmações de encomenda). Além disso, utilizamos esta Informação de Encomenda para:
- Reservar o utilizador com sucesso na Casa da Montanha
- Comunicar com o utilizador;
- Analisar as nossas encomendas quanto a potenciais riscos ou fraudes; e
- Quando estiver de acordo com as preferências que o utilizador partilhou connosco, fornecer-lhe informações ou publicidade relacionadas com os nossos produtos ou serviços.
Utilizamos as Informações do dispositivo que recolhemos para nos ajudar a detetar potenciais riscos e fraudes (em particular, o seu endereço IP) e, de uma forma mais geral, para melhorar e otimizar o nosso Site (por exemplo, gerando análises sobre a forma como os nossos clientes navegam e interagem com o Site e para avaliar o sucesso das nossas campanhas de marketing e publicidade).
Partilhar as suas Informações Pessoais
Partilhamosas suas Informações Pessoais com terceiros para nos ajudar a utilizar as suas Informações Pessoais, conforme descrito acima. Por exemplo, utilizamos o Shopify para alimentar a nossa loja online - pode ler mais sobre a forma como o Shopify utiliza os seus Dados Pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy. Também utilizamos o Google Analytics para nos ajudar a compreender a forma como os nossos clientes utilizam o Site - pode ler mais sobre a forma como o Google utiliza os seus Dados Pessoais aqui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. O utilizador também pode optar por não utilizar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Além disso, partilhamos as suas informações pessoais com a Casa da Montanha para reservar com sucesso a sua subida, essas informações são exigidas pela Casa da Montanha.
Finalmente, também podemos compartilhar suas informações pessoais para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outro pedido legal de informações que recebemos, ou para proteger nossos direitos de outra forma.
Publicidade comportamental
Conforme descrito acima, utilizamos as suas Informações Pessoais para lhe fornecer anúncios direccionados ou comunicações de marketing que acreditamos serem do seu interesse. Para obter mais informações sobre como funciona a publicidade direccionada, pode visitar a página educativa da Network Advertising Initiative ("NAI") em http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Pode optar por não receber publicidade direccionada utilizando as ligações abaixo:
- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
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Além disso, pode optar por não participar em alguns destes serviços visitando o portal de exclusão da Digital Advertising Alliance em: http://optout.aboutads.info/.
Não rastrear
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Os seus direitos
Se for um residente europeu, tem o direito de aceder às informações pessoais que mantemos sobre si e de solicitar que as suas informações pessoais sejam corrigidas, actualizadas ou eliminadas. Se pretender exercer este direito, contacte-nos através das informações de contacto abaixo.
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Retenção de dados
Quando o utilizador efectua uma encomenda através do Sítio, manteremos as suas Informações de Encomenda nos nossos registos, a menos e até que o utilizador nos peça para eliminar essas informações.
Alterações
Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, alterações às nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares.
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